(5)
کدام خدمات بانکی به معلولان ( افراد کمتوان یا ناتوان) ارائه میشود؟
تمامی خدمات بانکی نظیر افتتاح سپرده، ارائه خدمات بانکداری الکترونیک، اعطای تسهیلات به این گروه از مشتریان مانند مشتریان عادی بانک ارائه میشود بهشرط آنکه این گروه از افراد (افراد خاص) یکی از اشخاص امین یا وکیل را به بانک معرفی نمایند یا تعهدنامه رسمی با امضای دفاتر رسمی به بانک ارائه دهند. البته شرایط و ضوابط ارائه خدمات بانکی به معلولان باتوجهبه نوع معلولیتشان کمی نسبت به مشتریان عادی متفاوت است که در ادامه به آن اشاره میشود.
افراد خاص چه کسانی هستند؟
به مشتریان نابینا (روشندل)، بیسواد و معلول از دودست در بانک، افراد خاص گفته میشود. همچنین باتوجهبه اینکه در زمان افتتاح سپرده، گواهی سطح تحصیلات از مشتری اخذ نمیشود، لذا صرفاً با اظهار مشتری در خصوص عدم داشتن سواد، این اشخاص “بیسواد کامل” در نظر گرفته میشوند.
شرایط دریافت خدمات بانکی به کمک امین (معتمد) چگونه است؟
امین یا معتمد، شخصی حقیقی است که «فرد خاص» وی را بهعنوان امین خود (مورداعتماد خود) به بانک معرفی مینماید تا فرد خاص با کمک این شخص، خدمات بانکی را دریافت کند. البته شخص امین، وکیلِ فرد خاص محسوب نمیشود و اختیارات یک وکیل را ندارد و تنها نقش همراه بودن با مشتری را دارد تا در کنار فرد خاص، امور بانکی وی را انجام دهد.
شخص امین باید واجد این شرایط باشد: عاقل و بالغ بوده، به سن 18 سال تمام رسیده باشد و خود نیز بهعنوان فرد خاص تلقی نشود.
شرایط دریافت خدمات بانکی به کمک وکیل چگونه است؟
وکیلِ فرد خاص، شخصی است که میتواند با اختیاراتی که فرد خاص به وی داده است، حتی خدمات بانکی فرد خاص را بدون حضور وی در بانک دریافت نماید. البته این موضوع باید در نظر گرفته شود که برای افتتاح حساب جاری، حتماً فرد خاص باید در شعبه حضور داشته و احراز هویت کامل شود و وکیل صرفاً فرمها و قراردادهای مربوطه را وکالتاً امضا مینماید.
شرایط دریافت خدمات بانکی با ارائه تعهدنامه رسمی چگونه است؟
برخی از معلولان (افراد خاص) میخواهند بدون داشتن امین یا وکیل، مانند مشتریان عادی خدمات بانکی را دریافت نمایند؛ این افراد خاص میتوانند با ارائه تعهدنامه رسمی که در دفاتر رسمی کشور به امضا رسیده باشد، تمامی خدمات بانکی را مانند شخص عادی دریافت کنند. البته برخی فرمهای داخلی بانک نیز که برای این افراد در نظر گرفته شده باید توسط فرد خاص تکمیل و امضا شود. با ارائه این تعهدنامه تمامی مسئولیت سوءاستفاده از حساب مشتری بر عهده خود فرد خاص میباشد. برای ارائه تعهدنامه رسمی توسط فرد خاص تبصرههایی نیز به شرح زیر وجود دارد که باید این تبصرهها در نظر گرفته شود.
- اگر فرد نابینا بخواهد بدون امین یا وکیل و تنها با ارائه تعهدنامه رسمی خدمات مربوط به تسهیلات بانکی دریافت نماید باید علاوه بر تکمیل فرم تعهدنامه ارائه خدمات بانکی نابینایان، فرم تعهدنامه ارائه خدمات تسهیلات بانکی به نابینایان را نیز تکمیل نماید.
- ارائه خدمات بانکی به فرد معلول از دودست تنها با معرفی وکیل امکانپذیر است.
- هزینههایی که فرد خاص در دفتر رسمی جهت تنظیم تعهدنامه ارائه مینماید تماماً برعهده خود فرد است و بانکها هیچ هزینهای دراینرابطه را متقبل نمیشوند.
