به گزارش خبرنگار ایبنا، نشست تحلیلی «بازیابی پس از بحران و تداوم خدمات مالی» روز شنبه ۲۲ آذر ۱۴۰۴ با حضور مقامات بانک مرکزی و کارشناسان پولی در پژوهشکده پولی و بانکی برگزار شد.

سید امیرحسین شبیری، مدیرعامل شرکت شاپرک در این نشست اظهار کرد: تجربه‌ای که در جنگ دوازده روزه به ما ثابت شد این است که حواسمان به منابع انسانی نبوده است. در ایام جنگ دوازده روزه آدم‌های کلیدی به سختی در دسترس بودند.

شبیری گفت: موضوع منابع انسانی باید در بحث تاب آوری مورد توجه قرار گیرد. از سوی دیگر ۹۸ درصد از انتقال‌های پولی در شبکه شاپرک انجام می‌شود و کمتر کسی پول نقد به همراه دارد و در جنگ دوازده روزه بانک مرکزی در کنار شاپرک سعی کرد به مفهوم تاب آوری به شکل وسیع‌تر عمل کند و همه ذی‌نفعان را پای کار بیاورد.

مدیرعامل شرکت شاپرک عنوان کرد: تداوم کسب و کار‌ها و خدمت‌رسانی به مردم در ایام بحران تبدیل به اولویت نظام بانکی و بانک مرکزی شد و انعطاف پذیری خوبی بود که شکل گرفت.

شبیری در پایان تاکید کرد: سعی ما بر این است که با تمهیدات قبلی، خدمت‌رسانی به مردم همواره برقرار باشد. ممکن است نسبت به برخی موضوعات امنیتی و مقررات کم اهمیتی شود، اما اصل موضوع که خدمت‌رسانی به مردم است، حفظ خواهد شد.

سرویس‌های حیاتی در نظام بانکی باید شناسایی شوند

فرشاد صفری، کارشناس بانک‌داری دیجیتال در ادامه این نشست عنوان کرد: سرویس‌های حیاتی در نظام بانکی باید شناسایی شوند و خطر وقوع بحران همواره جدی گرفته شود. تاب آوری یک مدل عملیاتی است که تبدیل به یک مقاومت قهرمانانه باید شود.

صفری بیان کرد: تاب آوری برای آینده نیست بلکه درحال حاضر باید مغتنم شمرده شود. تاب آوری یک مدل عملیاتی مهم است و نباید تنها تبدیلی به مدلی برای ایجاد آرامش تبدیل شود.

این کارشناس بانک‌داری دیجیتال اظهار داشت: حاکمیت باید نظام تصمیم‌گیری درست را تشکیل دهد. از سوی دیگر تاب آوری، آمادگی لازم برای انجام تصمیمات لازم در زمان وقوع بحران‌ها را ایجاد می‌کند.

صفری در پایان تاکید کرد: پس از وقوع بحران، نحوه مواجه با آن مختلف است. پس از وقوع بحران باید گروه‌های کوچک مختلف تشکیل شود تا بحران را درون کشور مدیریت کند. از سوی دیگر باید گروه‌های دیگری برای ارتباط گیری با خارج از کشور نیز تشکیل شود.

 سامانه‌های مختلف بانکی و سیستم‌های حاکمیتی خدمات مختلف را پوشش دهند

ضیا الدین بهشتی‌فرد، مدیر فناوری اطلاعات بانک توسعه صادرات ایران در ادامه این نشست گفت: بحران در سیستم‌های بانکی فراتر از ایجاد اختلال در یک سامانه است و باعث ایجاد مشکلات برای مشتریان و بازار‌های بین بانکی می‌شود و در نهایت خدمات را متوقف می‌کند.

بهشتی‌فرد گفت: این که بگوییم باید به گونه‌ای عمل کنیم تا جلوی وقوع بحران را بگیریم، اشتباه است. چرا که خواه یا ناخواه بحران ایجاد خواهد شد. آن چیزی که مهم است این است که در زمان وقوع بحران، آمادگی قبلی وجود داشته باشد و تمهیدات لازم اندیشیده شود.

مدیر فناوری اطلاعات بانک توسعه صادرات تصریح کرد: استمرار فرآیند‌های کسب و کاری حیاتی باید در زمان وقوع بحران به درستی انجام شود و سامانه‌های مختلف بانکی و سیستم‌های حاکمیتی خدمات مختلف را پوشش دهند.

بهشتی‌فرد تاکید کرد: در حال حاضر در شبکه بانکی با توجه به رخداد‌های یک دهه اخیر، ترتیبی نامتوازن از پیشرفت‌ها را شاهد هستیم. از سوی دیگر اهمیت موضوع تاب آوری برای همگان روشن شده و الزام مدیران ارشد به این موضوع جلب شده است.

مدیر فناوری اطلاعات بانک توسعه صادرات عنوان کرد: بانک‌های مختلف، پروژه‌هایی را در حوزه مدیریت و تداوم کسب و کار در ایام بحران شروع کرده‌اند. از سوی دیگر استاندارد‌ها و چارچوب‌های بین‌المللی به طور صد درصد با واقعیت‌های شبکه بانکی ما همخوانی ندارند.

وی افزود: نیروی انسانی تا یک مدت محدودی در ایام بحران توانایی خدمت‌رسانی دارد و باید تمهیدات غیرانسانی برای مدیریت بحران اندیشیده شود. لازم است تا تمرین‌های عملی و مانوور‌های لازم انجام شود تا در ایام بحران با مشکل مواجه نشویم

بهشتی‌فرد گفت: درحال حاضر خیلی از بانک‌ها سایت‌های پشتیبان خود در زمان بحران را آماده کرده‌اند، اما موضوع معماری امن در سایت‌ها بسیار حائز اهمیت است و باید کاملا سیاست‌هایی کاملا مستقل از سایت اصلی بانک داشته باشند.